【12319是哪个部门的】在日常生活中，很多人会遇到需要反映问题或寻求帮助的情况，而“12319”这个号码常常被提及。那么，“12319”到底是哪个部门的呢？下面将从多个角度进行总结，并以表格形式清晰展示相关信息。
一、12319是什么？
“12319”是城市综合管理服务平台的热线电话，主要用于城市管理相关问题的投诉、建议和咨询。该平台由住房和城乡建设部（住建部）主管，旨在提升城市管理水平，方便市民参与城市管理。
二、12319的主要功能
1. 受理投诉：如道路损坏、路灯不亮、垃圾清运不及时等。
2. 提供服务：如查询市政设施信息、了解政策法规等。
3. 接受建议：市民可对城市管理提出合理化建议。
4. 反馈处理结果：对已受理的问题进行跟踪并反馈处理情况。
三、12319的使用范围
- 全国范围内：目前全国大部分城市均已开通12319服务。
- 覆盖领域：包括但不限于市容环境、园林绿化、市政设施、环境卫生、公共秩序等方面。
四、12319的服务时间
一般为工作日的上午8:00至下午18:00，部分城市可能根据实际情况调整服务时间，具体可咨询当地管理部门。
五、12319与其他热线的区别
| 项目 | 12319 | 其他常见热线 |
| 主管单位 | 住房和城乡建设部 | 各地政府相关部门 |
| 服务内容 | 城市管理相关问题 | 民生类问题（如12345） |
| 使用场景 | 道路、绿化、环卫等问题 | 房产、交通、医疗等 |
| 是否统一 | 全国统一号码 | 各地不同（如12345、12369等） |
六、如何拨打12319？
拨打方式非常简单，只需在手机或固定电话上输入12319即可。接通后按照语音提示选择相应服务类型，或直接与人工客服沟通。
七、注意事项
- 请尽量提供详细的信息，如具体位置、问题描述等，以便更快解决问题。
- 若问题紧急或涉及安全，建议同时拨打当地应急电话（如110、120等）。
- 12319不处理非城市管理范畴的问题，如医疗、教育等，请根据具体情况选择正确的服务渠道。
总结
“12319”是城市综合管理服务平台的热线电话，由住房和城乡建设部主管，主要负责城市管理相关问题的受理与反馈。它在提升城市治理水平、增强市民参与感方面发挥着重要作用。如您遇到城市环境、市政设施等方面的问题，不妨拨打12319进行反映。